如果航班取消了没有给我退票,我该如何操作?

航班取消未退票,可先联系航司协商,必要时采取法律手段。分析:航班取消后,航空公司有义务为乘客办理退票。若未退票,乘客可先尝试与航空公司客服沟通,了解未退票的具体原因,并要求尽快处理。若协商无果,乘客可依据《民用航空法》及消费者权益保护相关规定,向消费者协会投诉或提起民事诉讼,维护自身合法权益。提醒:若航空公司长时间拖延退票,或拒绝承担相应责任,表明问题已较严重,应及时寻求律师等专业人士的进一步帮助。
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具体操作:1.与航空公司协商:联系航空公司客服,提供航班信息及购票凭证,明确要求退票。若客服推诿,可要求升级处理或投诉至上级管理部门。2.向消费者协会投诉:若协商无果,可向当地消费者协会提交投诉材料,包括航班信息、购票凭证、与航空公司沟通记录等。消费者协会将协助调解,必要时可出具调解意见或支持起诉。3.提起民事诉讼:若以上方式均无效,可向人民法院提起诉讼。需准备起诉状、航班信息、购票凭证、沟通记录等证据材料。法院将依法审理,判决航空公司承担退票责任及可能产生的损失赔偿。在诉讼过程中,建议聘请律师代理,以确保自身权益得到充分保障。
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处理方式:从法律角度看,处理航班取消未退票问题的方式主要有两种:一是与航空公司协商,二是寻求法律途径解决。选择方式时,建议先尝试与航空公司协商,这是最直接且成本较低的方式。若协商无果,再考虑向消费者协会投诉或提起民事诉讼。选择法律途径时,应评估自身损失及诉讼成本,确保行动的合理性和有效性。

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